FAQ
Wypożyczalnia rowerów elektrycznych
Ogólne informacje o wypożyczalni
Jakie rodzaje rowerów elektrycznych oferujecie?
Oferujemy dwa typy rowerów elektrycznych: trekkingowe (idealne na dłuższe trasy i wycieczki poza miasto) oraz miejskie (doskonałe na codzienne przejazdy po Warszawie).
Gdzie znajduje się wypożyczalnia i jakie są godziny otwarcia?
Nasza wypożyczalnia GO-BIKE.PL działa w godzinach 10:00 – 22:00. Odbiór i zwrot rowerów odbywa się w recepcji przy ul. Kolejowej 45B, lokal U3, 01-210 Warszawa.
Czy mogę zarezerwować rower z wyprzedzeniem?
Tak, rekomendujemy wcześniejszą rezerwację online, aby mieć pewność dostępności roweru w wybranym terminie.
Rezerwacja i wynajem
Jak mogę zarezerwować rower?
Rezerwacji można dokonać przez naszą stronę internetową go-bike.pl. Proces jest szybki i intuicyjny – nie trzeba zakładać konta.
Czy muszę mieć konto, aby wynająć rower?
Nie, wypożyczenie roweru nie wymaga rejestracji ani zakładania konta.
Czy można wypożyczyć rower bez wcześniejszej rezerwacji?
Tak, jeżeli mamy dostępne rowery, można wypożyczyć je bez rezerwacji, bezpośrednio w recepcji.
Na jaki czas mogę wypożyczyć rower?
Ceny i płatności
Ile kosztuje wypożyczenie roweru?
Aktualny cennik znajduje się na stronie go-bike.pl. Ceny zależą od typu roweru i czasu wypożyczenia.
Czy są dostępne zniżki lub abonamenty?
Od czasu do czasu oferujemy promocje i zniżki – warto śledzić naszą stronę i media społecznościowe.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Płatności realizowane są online przez system T-PAY.
Czy pobierana jest kaucja? W jakiej wysokości?
W przypadku niektórych modeli może być pobierana kaucja – szczegóły znajdziesz w regulaminie podczas rezerwacji.
Wymagania wobec klientów
Czy muszę mieć ukończone 18 lat, aby wypożyczyć rower?
Tak, wypożyczenie roweru jest możliwe tylko dla osób pełnoletnich.
Czy wymagane jest prawo jazdy lub inny dokument?
Nie wymagamy prawa jazdy. Należy jednak okazać ważny dokument tożsamości przy odbiorze roweru.
Czy dzieci mogą korzystać z roweru elektrycznego?
Nie. Ze względów bezpieczeństwa oferujemy nasze rowery wyłącznie osobom pełnoletnim.
Obsługa roweru i użytkowanie
Jak działa rower elektryczny?
Rowery elektryczne wspomagają pedałowanie za pomocą silnika elektrycznego. Im więcej pedałujesz – tym bardziej Ci pomaga.
Jak długo działa bateria i jak ją naładować?
Bateria wystarcza średnio na 50–100 km, w zależności od stylu jazdy. Przy dłuższym wynajmie rower otrzymasz z ładowarką.
Co zrobić, jeśli rozładuje się bateria w trakcie jazdy?
Możesz kontynuować jazdę jak na zwykłym rowerze. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami.
Czy można korzystać z roweru podczas deszczu?
Tak, nasze rowery są przystosowane do jazdy w trudniejszych warunkach pogodowych.
Czy rower można zostawić w innym miejscu niż wypożyczalnia?
Nie. Rower musi być zwrócony do recepcji GO-BIKE.PL, ul. Kolejowa 45B, lokal U3, Warszawa.
Problemy techniczne i bezpieczeństwo
Co zrobić, jeśli rower się zepsuje?
Zadzwoń do nas pod numer +48 660 674 820. Pomożemy na miejscu lub podstawimy rower zastępczy.
Czy rowery są ubezpieczone?
Rowery nie są objęte pełnym ubezpieczeniem. Użytkownik odpowiada za ich stan i ewentualne uszkodzenia.
Czy dostarczacie kaski lub inne akcesoria?
W zależności od dostępności oferujemy kaski, foteliki dziecięce i sakwy – zapytaj o nie przy rezerwacji.
Zasady zwrotu roweru
Gdzie i kiedy muszę zwrócić rower?
Rowery należy zwrócić do recepcji GO-BIKE.PL (ul. Kolejowa 45B, lokal U3) do godziny 22:00 w dniu zakończenia wynajmu.
Co jeśli spóźnię się z oddaniem?
W przypadku opóźnienia mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty. Skontaktuj się z nami wcześniej, jeśli wiesz, że się spóźnisz.
Czy mogę zwrócić rower wcześniej niż planowałem?
Tak, możesz zwrócić rower wcześniej, jednak nie zwracamy pieniędzy za niewykorzystany czas.
Kontakt i pomoc
Jak mogę się z Wami skontaktować w razie problemów?
Zadzwoń pod numer +48 660 674 820 lub napisz na info@go-bike.pl. Jesteśmy dostępni w godzinach pracy wypożyczalni.
Czy oferujecie pomoc drogową w razie awarii?
Tak – oferujemy podstawową pomoc serwisową na terenie Warszawy w godzinach działania wypożyczalni.
Czy mogę zmienić lub anulować rezerwację?
Tak, zmiany i anulacje są możliwe – skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie jak najszybciej.